ログインができない場合の対処法

概要

GK4アカウントにログインできなくなった場合は、その状況に応じて対処方法が異なります。ご自身が該当する場合の対処方法をお試しください。

ログイン用のパスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行することでご対応下さい。
詳しい手順は、「パスワードを忘れてしまった」のヘルプページをご覧ください

確認メールが届かない場合は、「こちら」のページから確認メールを再送信することでご対応ください。

アカウントがロックされている場合は、「こちら」のページからロック解除申請を行うことでご対応ください。

メールアドレスもパスワードも正しい登録内容を入力しているのにログインできないという場合、どちらかの情報が間違って登録されている可能性があります。その場合、以下の方法をお試しください。

パスワードリセットのためのメールを、登録したと思われるメールアドレスに送信します。操作手順は「パスワードを忘れてしまった」のヘルプページをご覧ください。
メールが届いたかどうかに応じて、以下の対応を行います。
1. メールが届いた場合は、メール内の指示に従ってパスワードリセットを行い、入力したメールアドレスとリセット後のパスワードでログインします。
2. 数分経ってもメールが届かない場合は、 GK4クラウドに登録する際にメールアドレスを打ち間違えていた可能性がありますので「こちら」から、ご登録状況をお問い合わせ下さい。